Tham khảo

Những quy định bạn cần biết

ll555 vận hành với quy tắc cơ bản: tài khoản của bạn thuộc về bạn, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toàn, và chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn theo chuẩn ngành.

Tài khoản & đăng nhậpThanh toán và rút tiềnDữ liệu & bảo mậtHỗ trợ khách hàngThay đổi điều khoản
ll555 Những quy định bạn cần biết
AN TOÀN & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Dữ liệu của bạn—tên, địa chỉ, chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money—được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Từ lúc bạn nạp MoMo cho đến khi rút tiền, mọi thứ đều an toàn.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đăng nhập, chúng tôi gửi mã OTP để xác thực. Điều này ngăn truy cập trái phép, đặc biệt sau khi thay đổi mật khẩu hoặc đăng ký thiết bị mới.

Chính sách cookie

Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn, theo dõi chi tiêu trò chơi của bạn và phát hiện gian lận. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được giữ lại trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản cho mục đích tuân thủ pháp luật.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu của bạn hoặc xóa tài khoản qua hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng hai tuần làm việc.

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay lập tức. Chúng tôi điều tra và bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN LẠC NGAY

Cách liên hệ ll555 về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quy tắc, tài khoản hay thanh toán, hãy gửi cho chúng tôi. Chúng tôi phản hồi qua email, trò chuyện trên trang web, và hỗ trợ trên điện thoại trong giờ hoạt động.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện với hỗ trợ ll555 trực tiếp từ lobby hoặc trang này. Đặt câu hỏi về tài khoản, nạp tiền, rút tiền hay bất kỳ điều khoản nào.
Email hỗ trợ Gửi email yêu cầu của bạn và chúng tôi sẽ trả lời trong ngày làm việc. Hữu ích cho các vấn đề phức tạp hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.
Trung tâm tài khoản Quản lý điều khoản và cài đặt của bạn trực tiếp trong tài khoản—xem lịch sử nạp tiền, rút tiền, và cập nhật hồ sơ.

Điều khoản - Câu hỏi từ người chơi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản của ll555. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ của chúng tôi.

Không. Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, các tài khoản đó sẽ bị đóng và các tiền có thể bị tịch thu theo quy tắc của chúng tôi.

Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Với các rút tiền lớn hoặc khiếu nại, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chứng minh thư nhân dân hoặc bằng cấp. Xác minh xảy ra nhanh chóng qua trung tâm tài khoản.

Giới hạn nạp và rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn—MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều có tối thiểu và tối đa riêng. Kiểm tra màn hình nạp tiền để xem giới hạn cho phương thức của bạn.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường đến trong vòng một phút nếu tài khoản xác minh. Trong trường hợp hiếm hoi, có thể mất tới vài giờ tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết khôi phục qua email hoặc SMS. Bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới và xác nhận qua OTP.

Có, nếu chúng tôi phát hiện vi phạm—như sử dụng nhiều tài khoản, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản khác. Bạn sẽ nhận được thông báo và có cơ hội đưa ra bằng chứng trước khi đóng vĩnh viễn.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu tối thiểu cần thiết theo luật pháp—như giao dịch để tuân thủ pháp luật—nhưng xóa thông tin cá nhân.